Költöztetés Budapesten: Amikor az elégedetlen ügyfél próbára teszi a türelmet
A lakossági költöztetés során minden nap új kihívásokkal szembesülünk. Az Atti Transit Kft. életében az év első munkája rögtön egy emlékezetes eset volt. Egy régi, elégedett ügyfelünk ajánlása alapján érkezett a felkérés. Bár büszkék vagyunk a referenciáinkra, ez a nap megmutatta, hogy a profi költöztetés nem csak fizikai erőnlét, hanem mentális állóképesség kérdése is.
Az időjárás nem fogadott minket a kegyeibe. Hatalmas hó esett a napokban, és a hőmérséklet napközben is -10 fok alatt maradt. Ilyenkor a 25 fokos lakás és a fagyos utca közötti ingázás rendkívül megterhelő. A nagy hó miatt a parkolás is nehézkes volt Budapest utcáin. Végül a bejárattól 30 méterre tudtunk megállni. Azt hittük, ez lesz a nap legnagyobb nehézsége. Tévedtünk.
Váratlan fordulatok a költöztetés reggelén
A megbeszélt 9 órás kezdés előtt egy órával hívott az ügyfél. A terv módosult: egy másik helyszínen, egy pincetárolónál kellett kezdenünk. Itt két háztartás bútoraiból állt össze a szállítmány. A szerintük „nem sok cucc” pillanatok alatt félig megtöltötte a teherautót.
Az igazi döbbenet az eredeti címen ért minket. Az ügyfél elfelejtette említeni a részleteket a megrendelésnél. Nem csupán egy lift nélküli második emeletről volt szó. Az udvaron még egy extra emeletet kellett lépcsőzni. A 30 méteres távolságot pedig egy forgalmas úton keresztül kellett megtennünk.
Költöztetés Budapesten: Amikor az elégedetlen ügyfél próbára teszi a türelmet
2,5 tonna bakelitlemez: A nehéz tárgyak szállítása
A lakásba lépve a látványtól elakadt a lélegzetünk. Csak szűk sávokban lehetett mozogni a rengeteg doboz miatt. Ekkor derült ki: az ügyfél szenvedélyes lemezgyűjtő. Körülbelül 2,5 tonna bakelitlemezt kellett megmozgatnunk. Ez a mennyiség önmagában kitett egy komolyabb rakományt.
A megrendelő naivan azt hitte, minden felfér egy kanyarral. Jeleznem kellett, hogy még a két forduló is kérdéses. Két óra megfeszített munka után indultunk el az új otthon felé. Ott még barátságtalanabb körülmények fogadtak. Egy szűk és meredek csigalépcsőn kellett felhordanunk mindent a harmadik emeletre.
Miért változtak a költöztetés árak az elmúlt évtizedben?
Este hat óra után jött a váratlan fordulat. A megrendelő elégedetlen volt az időtartammal. Úgy érezte, lassan haladtunk, annak ellenére, hogy ebédszünet nélkül dolgoztunk. A brigádunk ekkorra már teljesen átfagyott. Több mint 40 ezer lépést tettünk meg, és összesen 6 tonnát mozgattunk meg az emeletek között.
Kiderült a probléma forrása: az ügyfél 12 éve nem költözött. El kellett magyaráznom, hogy tíz év alatt a világ és az árak is megváltoztak. A költöztetés Budapesten ma már más logisztikát és költségeket igényel. Végül sikerült megállapodnunk, de a keserű szájíz megmaradt.
Költöztetés Budapesten: Amikor az elégedetlen ügyfél próbára teszi a türelmet
Tippek a zökkenőmentes lakossági költöztetéshez
Hogy elkerülje a hasonló konfliktusokat, érdemes az alábbiakra figyelni:
- Pontos lista: Mindig jelezze, ha extra nehéz tárgyak (pl. könyvek, lemezek, zongora) vannak.
- Helyszíni adottságok: Fontos tudni a szűk lépcsőházakról vagy a lift hiányáról.
- Parkolás biztosítása: A közeli parkolóhely meggyorsítja a munkát és csökkenti a költséget.
- Csomagolás: A megfelelően bedobozolt holmi gyorsabban mozgatható.
Miért válassza az Atti Transit profi csapatát?
Bár az elégedetlen ügyfél ritka vendég nálunk, minden esetből tanulunk. Mi akkor is hősiesen helytállunk, ha a körülmények extrémek. Számunkra a biztonság és az értékek épsége az első. Ha Ön is megbízható partnert keres a költözéshez, keressen minket bizalommal!
Önnek is volt már hasonló tapasztalata? Ossza meg velünk kommentben vagy a közösségi oldalainkon!
Ha hasznosnak találta a bejegyzést, kérjük, ossza meg ismerőseivel is!
